Sara Rossi

Mi chiamo Sara, ho 17 anni. Frequento il quarto anno dell’istituto alberghiero Garibaldi indirizzo Accoglienza Turistica. Sono una persona creativa, organizzata e motivata nelle mie scelte. Mi piace viaggiare e conoscere persone nuove, fotografare e praticare sport, soprattutto il basket. Ho scelto il settore dell’ospitalità alberghiera perché credo di essere predisposta al contatto con il pubblico; vorrei accrescere e migliorare le conoscenze e le competenze relative al settore ricettivo, in particolare quello dell’accoglienza turistica; vorrei comprendere come gestire il cliente e come poter rispondere bene a richieste e problematiche.

Conoscenze e competenze

Grazie alla scuola ho potuto imparare a conoscere i principali strumenti di settore ed utilizzare i software di gestione prenotazione clienti, comprendere l’organizzazione delle figure professionali delle strutture alberghiere, conoscere le tecniche di promozione ed accoglienza turistica e gli aspetti contabili ed amministrativi dell’impresa turistica. So comunicare con il cliente per accoglierlo e per presentare i prodotti e i servizi. Conosco le fasi e le procedure base di check-in e check-out. Parlo inglese e conosco alcuni termini tecnici di settore, grazie a simulazioni di gestione clientela e fornitori svolte a scuola. Inoltre so lavorare in gruppo e ho una buona predisposizione alla risoluzione dei problemi. Grazie ad eventi organizzati dall’istituto, ho avuto la possibilità mettere in pratica le mie conoscenze ed abilità ed imparare da eventuali errori.

Aspirazioni

Mi piacerebbe lavorare dapprima come Receptionist per un importante struttura alberghiera affiancata da personale qualificato e con esperienza che mi possa far migliorare le mie conoscenze; oppure, mi interesserebbe lavorare su navi da crociera, così avrei la possibilità non solo di mettere in pratica ed accrescere le mie conoscenze linguistiche e tecniche di comunicazione, ma anche di visitare posti nuovi. Il mio sogno è di diventare direttore d’albergo, quindi lavorerò sodo per riuscirci.
Abilità
accoglienza turistica
amministrazione
contabilità
lingua inglese
problem solving
software gestione prenotazione clienti
team working